Terma dan Syarat 1rokok – Garis Panduan Platform Malaysia

Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 1rokok yang boleh didapati di 1rokok.vu, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Penerimaan ini berkuat kuasa serta-merta dari saat anda mula menggunakan platform kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform 1rokok. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Kelayakan Ahli & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 1rokok, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu perseorangan dan bukan atas nama entiti korporat.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif di platform 1rokok pada sebarang masa.
• Bukan merupakan pekerja, ejen atau wakil 1rokok atau mana-mana syarikat sekutu.
• Menggunakan platform dari wilayah yang tidak melarang aktiviti pertaruhan dalam talian mengikut undang-undang tempatan.

Proses pengesahan identiti (KYC) akan dijalankan sebelum pengeluaran dana pertama anda diproses. Anda perlu menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan atau pasport, bukti alamat terkini, dan maklumat akaun bank untuk pengesahan. Semua dokumen yang diserahkan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

Pengurusan & Keselamatan Akaun

Setiap ahli 1rokok bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun masing-masing. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan log masuk, tidak berkongsi butiran akaun dengan mana-mana pihak, dan memastikan tiada akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

1rokok tidak akan sekali-kali meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan segera kepada pasukan sokongan kami kerana ia mungkin percubaan penipuan.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada 1rokok dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

1rokok berhak untuk menggantung atau menyekat akaun sementara atas sebab keselamatan jika aktiviti yang mencurigakan dikesan, tanpa notis awal. Dana dalam akaun yang digantung tetap selamat dan tidak akan terjejas selama tempoh siasatan dijalankan.

Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

1rokok menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan USDT (Tether). Semua kaedah ini tersedia untuk deposit dan pengeluaran dengan had minimum dan maksimum yang berbeza mengikut jenis transaksi.

Had Deposit: Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada had deposit maksimum harian yang ditetapkan, namun 1rokok berhak meminta verifikasi tambahan untuk deposit yang melebihi amaun tertentu.

Proses Pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit selepas permohonan diluluskan. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Had pengeluaran minimum adalah RM30 dan maksimum RM50,000 sehari bergantung pada tahap akaun anda.

• Dana pengeluaran hanya boleh disalurkan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli.
• 1rokok tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk transaksi biasa.
• Permintaan pengeluaran yang belum diproses boleh dibatalkan oleh ahli dalam tempoh 10 minit.
• Semua transaksi dicatat dan boleh disemak melalui sejarah transaksi dalam akaun anda.

Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 1rokok tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran. Syarat-syarat ini termasuk keperluan pertaruhan (rollover), tempoh sah, permainan yang layak dan had pengeluaran yang berkaitan dengan bonus.

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• 1rokok berhak menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan akaun.
• Keperluan rollover mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran wang bonus diproses.

Program VIP 1rokok menawarkan faedah eksklusif kepada ahli setia termasuk cashback mingguan, had pengeluaran yang lebih tinggi, perkhidmatan akaun peribadi dan jemputan ke promosi eksklusif. Kelayakan masuk ke tahap VIP dinilai berdasarkan jumlah deposit dan aktiviti pertaruhan dalam tempoh tertentu.

Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform 1rokok tertakluk kepada peraturan pertaruhan khusus mengikut jenis permainan atau sukan. Adalah tanggungjawab ahli untuk memahami peraturan yang berkuat kuasa sebelum meletakkan sebarang taruhan.

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah melainkan dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam peraturan permainan.
• Odds yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau odds yang tersiar secara tidak sengaja, 1rokok berhak membatalkan taruhan berkenaan.
• Untuk pertaruhan sukan langsung, taruhan boleh ditutup atau digantung semasa perlawanan atas budi bicara 1rokok.
• Kemenangan akan dikreditkan ke akaun secara automatik selepas keputusan rasmi disahkan.

Dalam kes pertaruhan sukan di mana acara dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 12 jam atau tidak diselesaikan, semua taruhan akan dikembalikan secara penuh ke baki akaun ahli dalam tempoh 24 jam.

Tingkah Laku Dilarang & Penyalahgunaan Platform

Demi memastikan pengalaman yang adil dan selamat untuk semua ahli, 1rokok tidak bertolak ansur terhadap sebarang bentuk penyalahgunaan platform. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun dalam nama yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian robot, bot, atau sebarang alat automatik untuk membuat taruhan.
• Memanipulasi atau mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal dalam platform.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk manipulasi hasil pertaruhan (match fixing).
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram atau terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram.
• Menyalahgunakan promosi atau bonus melalui teknik arbitraj atau lindung nilai yang sistematik.
• Mengganggu, mengancam atau membuli ahli lain atau kakitangan sokongan 1rokok.

Had Tanggungjawab 1rokok

1rokok berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, seperti mana-mana platform teknologi, gangguan teknikal yang luar jangka boleh berlaku. Dalam hal sedemikian, tanggungjawab 1rokok adalah terhad kepada perkara-perkara berikut:

• 1rokok tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang berlaku akibat gangguan perkhidmatan internet di pihak pengguna.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri tidak ditanggung oleh 1rokok.
• 1rokok tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan.
• Dalam kes gangguan teknikal yang mempengaruhi hasil permainan, 1rokok akan menjalankan siasatan bebas dan membuat penentuan yang adil berdasarkan rekod sistem.

Had liabiliti maksimum 1rokok dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan, melainkan undang-undang yang berkuat kuasa memperuntukkan sebaliknya.

Privasi, Data Peribadi & Keselamatan Maklumat

1rokok mengambil privasi ahli dengan serius. Semua data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan digunakan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi.

• Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.
• 1rokok tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Data transaksi anda boleh dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon penghapusan data melalui saluran sokongan rasmi.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Penamatan & Penutupan Akaun

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 1rokok melalui live chat. Semua baki akaun yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah permohonan penutupan diproses, tertakluk kepada syarat-syarat pengeluaran yang dinyatakan.

1rokok berhak menamatkan atau menggantung mana-mana akaun tanpa notis awal atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, kecurian identiti atau aktiviti haram yang disahkan.
• Ketidakpatuhan dengan permintaan verifikasi KYC dalam masa yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan di bawah peruntukan undang-undang.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, semua dana dalam akaun boleh dirampas bergantung kepada keterukan pelanggaran yang dilakukan.

Pindaan Terma dan Syarat

1rokok berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan perundangan atau peningkatan platform. Setiap pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta apabila versi terkini diterbitkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang signifikan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar. Namun, adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari masa ke masa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Hubungi Kami & Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 1rokok, pasukan sokongan kami sedia membantu anda sepanjang masa melalui live chat dalam platform.

Untuk sebarang pertikaian yang berkaitan dengan transaksi atau hasil permainan, prosedur penyelesaian pertikaian 1rokok adalah seperti berikut:

• Hubungi pasukan sokongan 1rokok melalui live chat dengan butiran lengkap pertikaian anda.
• Pasukan kami akan menjalankan siasatan dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
• Keputusan awal akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda.
• Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh memohon semakan oleh pihak pengurusan dalam tempoh 14 hari.

Keputusan 1rokok dalam sebarang pertikaian yang berkaitan dengan peraturan permainan, keputusan taruhan dan isu teknikal adalah muktamad dan mengikat semua pihak setelah semua proses semakan dalaman selesai dijalankan.

E-mel sokongan rasmi: [email protected]